A Faculdade 28 de Agosto oferece curso de crédito e cobrança, com ênfase em inadimplência. As aulas são ministradas no Centro de São Paulo, das 19h às 22h.
Confira abaixo os tópicos que serão abordados e outras informações:
- Conceituação de crédito
- Emprestar x Financiar
- Análise de risco e retorno
- Check list/cadastro e outros
- Análise Serasa / SCI Parâmetros para Concessão de Créditos
- Scoring Rating Behaving
- Scoring Crédit Review
- Comitê de Crédito
- Case Comunicação e Linguagem Empatia – Assertividade e Atendimento
- Cobrança dirigida para Pessoas Físicas
- Preparando-se para Cobrar
- O telefone como ferramenta de cobrança
- Cobrar é uma arte – exige conhecimento
- Atenda Bem – Clientes sempre voltam
- Vendendo soluções – Parceria
- Lidando com Reclamações
- Acompanhamento e Pós-Venda Para Recuperar Clientes
- Técnicas de Cobrança
- Estudo de um Case e Comportamentos
Carga horária:
15 horas
Material didático:
Incluído no valor
Valor para Associado ao Sindicato dos Bancários:
R$ 185
Valor para público em geral:
R$ 370
Horário:
19h às 22h
Período do curso:
segunda-feira, 24 abril, 2017 até sexta-feira, 28 abril, 2017
Local:
Centro de São Paulo: Rua São Bento, 413 – Centro – São Paulo – tel: 11 3372-1240
Certificado:
Certificado com 75% de frequência